Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist OÜ Mediante (edaspidi „ettevõte“ või „meie“) veebilehel. Ettevõte austab oma klientide privaatsust ning tagab andmete seadusliku ja turvalise töötlemise vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusele ning psühholoogide kutsestandardist tulenevatele konfidentsiaalsuse põhimõtetele.

Isikuandmete töötlemise eesmärgiks on psühholoogilise nõustamise teenuse osutamine, vastuvõttude registreerimine ja broneeringute haldamine, kliendiga suhtlemine ning arvete väljastamine. Isikuandmeid töödeldakse kliendi nõusoleku alusel (mis antakse broneeringu vormistamisega) ning lepinguliste ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Meie veebilehe broneerimisvormi kaudu kogutakse ja töödeldakse ainult neid andmeid, mis on teenuse osutamiseks otseselt vajalikud:

• Ees- ja perekonnanimi – isiku tuvastamiseks ja raamatupidamislike dokumentide vormistamiseks;
• E-posti aadress – broneeringu kinnituste, teavituste ja arvete edastamiseks;
• Telefoninumber – operatiivseks ühenduse võtmiseks graafiku või teenuse muudatuste korral;
• Pöördumise põhjus – vabatahtlikult sisestatav lühike eelinfo nõustamissessiooni ettevalmistamiseks.

Ettevõte lähtub oma tegevuses rangelt psühholoogide eetikakoodeksist. Kõiki broneerimisel ja nõustamisteenuse käigus teatavaks saanud andmeid (sh pöördumise põhjust ja isiklikku teavet) käsitletakse kui rangelt konfidentsiaalset infot.

Meie rakendame vajalikke infotehnoloogilisi, organisatoorseid ja füüsilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid kõrvaliste isikute, tahtmatu või ebaseadusliku muutmise, avalikustamise või muu alusetu töötlemise eest. Juurdepääs andmetele on ainult selleks volitatud isikul.

Ettevõte ei jaga, müü ega renti isikuandmeid kolmandatele osapooltele turunduslikel eesmärkidel. Andmeid edastatakse volitatud töötlejatele vaid teenuse tehnilise toimimise ja veebilehe kasutatavuse analüüsiks:

• Koalendar – veebipõhine broneerimisplatvorm, kuhu kliendi sisestatud andmed ajakava haldamiseks otse edastatakse. Koalendar tagab andmete turvalisuse vastavalt oma privaatsustingimustele;
• Google Analytics – veebilehe kasutusstatistika analüüsiks;
• Hotjar – veebilehe kasutajakogemuse ja disaini optimeerimiseks (analüüsib klikke ja lehe sirvimist). Hotjar on seadistatud viisil, mis tagab kasutajate anonüümsuse – tekstiväljadele sisestatud privaatset infot (nagu pöördumise põhjus või kontaktandmed) ei salvestata ega kuvata.

Veebileht kasutab küpsiseid (ingl cookies) kasutajakogemuse parandamiseks ja veebistatistika kogumiseks. Küpsised on väikesed tekstifailid, mille veebibrauser salvestab kasutaja seadmesse.

• Vajalikud küpsised: Tagavad veebilehe ja broneerimissüsteemi korrektse tehnilise toimimise.
• Analüütilised ja optimeerimise küpsised (Google Analytics, Hotjar): Koguvad anonüümset teavet selle kohta, kuidas külastajad veebilehte kasutavad (nt külastusaeg, vaadatud alalehed, seadme tüüp), eesmärgiga parandada veebilehe toimivust ja mugavust.

Kasutajal on õigus oma veebilehitseja seadistustes või veebilehe küpsiste bänneril analüütiliste küpsiste kasutamine ära keelata või salvestatud küpsised kustutada. Küpsiste mittelubamisel ei pruugi veebilehe teatud funktsioonid (sh broneerimine) korrektselt töötada.

OÜ Mediante säilitab isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nõustamisteenuse osutamiseks, raamatupidamisandmete hoidmiseks vastavalt seadusele või võimalike õigusvaidluste lahendamiseks. Kui õiguslik alus või vajadus andmete säilitamiseks lõppeb, andmed kustutatakse.

Kliendil on isikuandmete kaitse üldmääruse kohaselt õigus:

• Saada teavet, milliseid isikuandmeid on tema kohta kogutud ja töödeldud;
• Nõuda oma isikuandmete parandamist või täiendamist;
• Nõuda oma isikuandmete kustutamist või töötlemise piiramist (kui see ei ole vastuolus seadusest tulenevate kohustustega, nt raamatupidamisseadusega);
• Võtta tagasi andmete töötlemiseks antud nõusolek;
• Esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee), kui on alust arvata, et isikuandmete töötlemisel on rikutud tema seaduslikke õigusi.

Ettevõte võib käesolevat privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et tagada vastavus õigusaktidele või veebilehe tehnilistele uuendustele. Kõik muudatused avaldatakse selgelt käesoleval alalehel.

Isikuandmete töötlemist puudutavate küsimuste või taotluste korral palume võtta ühendust meie esindajaga:

OÜ Mediante

E-post: karl@mediante.ee